Tüm Kategoriler
Pilstok üzerinden verilen siparişlerin güvenli ve zamanında müşterilerimize ulaştırılması için sipariş hazırlama, paketleme ve kargo süreçleri özenle yürütülmektedir.
Ödemesi onaylanan ve stokta bulunan ürünler sipariş yoğunluğuna göre hazırlanarak anlaşmalı kargo firmasına teslim edilir.
Siparişin hazırlanma ve kargoya verilme süresi; ürünün stok durumuna, sipariş saatine, hafta sonu ve resmi tatillere göre değişiklik gösterebilir.
Özel olarak hazırlanan pil grupları, soketli bataryalar, medikal bataryalar veya müşterinin talebine göre üretilen/modifiye edilen ürünlerde hazırlık süresi standart ürünlerden farklı olabilir.
Sipariş sırasında belirtilen teslimat adresinin doğru ve eksiksiz olması müşterinin sorumluluğundadır.
Kargo firmasının teslimat süresi; teslimat bölgesi, hava koşulları, resmi tatiller ve kargo firmasının operasyonel durumuna göre değişebilir.
Kargo firmasına teslim edilen siparişlerin taşıma süreci kargo takip bilgileri üzerinden takip edilebilir.
Siparişinizi teslim alırken paketin dış ambalajını kontrol etmenizi öneririz.
Pakette ezilme, yırtılma, açılma, ıslanma veya belirgin taşıma hasarı bulunuyorsa mümkünse kargo görevlisi yanında kontrol edilmesi ve gerekli hasar/tutanak işlemlerinin yapılması önemlidir.
Taşıma sırasında hasar gördüğü düşünülen ürünlerde ürün ve kargo ambalajının fotoğraflarının saklanması değerlendirme sürecini kolaylaştıracaktır.
Siparişinizden farklı bir ürün gönderilmişse veya sipariş içeriğinde eksiklik bulunuyorsa ürün kullanılmadan Pilstok ile iletişime geçilmelidir.
Ürün etiketi, paket içeriği ve kargo ambalajının fotoğraflarının paylaşılması işlemlerin daha hızlı değerlendirilmesine yardımcı olabilir.
Tüketicilerin mesafeli satışlarda sahip olduğu cayma hakkı, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde uygulanır.
Mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak üzere tüketici, mesafeli sözleşmelerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için süresi içerisinde satıcıya açık bir bildirim yapılması gerekir.
Cayma hakkı kapsamında gönderilecek ürünün, mevzuatın tüketiciye yüklediği sorumluluklar çerçevesinde korunması önemlidir.
Ürünle birlikte gönderilen aksesuar, kablo, konnektör, kullanım dokümanı ve diğer parçaların da mümkün olduğunca eksiksiz şekilde iade edilmesi değerlendirme sürecini kolaylaştırır.
Ürünün yalnızca işleyişini, özelliklerini ve niteliğini belirlemek için gerekli ölçüde kullanılması ile bunun ötesine geçen kullanımın hukuki sonuçları farklı olabilir.
Pil ve batarya ürünlerinde sipariş vermeden önce ürünün cihazla uyumluluğunun kontrol edilmesi önemlidir.
Özellikle şu özellikler karşılaştırılmalıdır:
Ürünün cihazla uyumluluğu konusunda tereddüt bulunuyorsa sipariş öncesinde mevcut bataryanın etiket ve konnektör fotoğraflarıyla destek alınması önerilir.
Müşterinin talebi doğrultusunda özel olarak üretilen veya kişiselleştirilen; örneğin özel hücre dizilimi, kablo, soket, konnektör veya diğer müşteriye özgü teknik özelliklerle hazırlanan pil/batarya grupları, mevzuatta tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin cayma hakkı istisnası kapsamına girebilir.
Bu hüküm, ayıplı mala ilişkin tüketici haklarını ortadan kaldırmaz.
Özellikle Li-ion batarya, medikal batarya, CNC-PLC pili ve özel pil gruplarında bağlantı ve montaj işlemleri teknik bilgi gerektirebilir.
Ters polarite, kısa devre, yanlış voltajlı şarj cihazı kullanılması, uygunsuz bağlantı veya ürün üzerinde yetkisiz teknik müdahale ürüne ve cihaza zarar verebilir.
Bu tür durumlarda garanti ve sorumluluk değerlendirmesi ürünün teknik incelemesi ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yapılır.
Teslim edilen ürünün ayıplı olduğunun düşünülmesi halinde Pilstok ile iletişime geçilebilir.
İnceleme sırasında ürünün kullanım şekli, cihaz uyumluluğu, fiziksel durumu ve gerekli görülmesi halinde teknik test sonuçları değerlendirilebilir.
Tüketicinin ayıplı mallara ilişkin kanundan doğan seçimlik hakları saklıdır.
İade talebi oluşturmadan önce Pilstok ile iletişime geçerek ürün ve sipariş bilgilerinin paylaşılması işlemlerin daha sağlıklı yürütülmesine yardımcı olur.
İade gönderisinde ürünün taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmesi önemlidir. Özellikle pil ve bataryaların terminallerinin kısa devre oluşturmayacak şekilde korunması gerekir.
İade kargo yöntemi ve masrafları, cayma hakkının kullanıldığı durum ve yürürlükteki mevzuata göre uygulanır.
İade koşullarının sağlanması ve gerekli kontrollerin tamamlanmasının ardından yapılacak geri ödeme, mevzuatta öngörülen süre ve yöntemlere uygun şekilde gerçekleştirilir.
Ödemenin banka veya kart hesabına yansıma süresi ödeme kuruluşu veya bankanın işlem sürelerine göre değişebilir.
Özellikle medikal cihaz, robot süpürge, CNC-PLC, şarjlı süpürge ve matkap bataryalarında aynı cihazın farklı üretim serilerinde farklı batarya versiyonları bulunabilir.
Sipariş vermeden önce mevcut bataryanızın etiketini, voltajını, kapasitesini, konnektörünü ve parça numarasını ürün sayfasındaki bilgilerle karşılaştırmanızı öneririz.
Uyumluluktan emin değilseniz mevcut bataryanın fotoğraflarını ve cihazın marka-model bilgisini ileterek ürün seçimi konusunda destek alabilirsiniz.